Dirigido a

Profesionales que quieran adquirir habilidades en sus acciones de venta cruzada, poniendo especial énfasis en responsables de ventas, agentes comerciales y vendedores.

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá estrategias de ventas para la obtención de ingresos mediante la venta cruzada, abarcando aspectos como los tipos de venta cruzada, la importancia de las nuevas tecnologías en este tipo de venta, las herramientas de marketing, así como analizar su perfil como vendedor para determinar que tácticas se deben usar en el proceso de venta cruzada.

COMPETENCIAS

1.Diseñar una estrategia comercial basada en los diferentes tipos de ventas cruzadas para optimizar los beneficios de la empresa.
2.Comprender la importancia de las nuevas tecnologías en la aplicación de las ventas cruzadas.
3.Conocer las principales herramientas de marketing para lograr conseguir ventas cruzadas.
4.Identificar y valorar las bondades de cada tipo de venta y proceso comercial en función de los objetivos comerciales que se quieran lograr.
5.Identificar qué tipo de vendedor somos para adecuar las técnicas de venta apropiadas según el momento en el que estemos de la venta cruzada.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

1.Conocer que es la cuota de mercado y valorar la importancia de las ventas para lograr alcanzarla.
2.Conocer que significa la cuota cliente y como contribuye a la misma las ventas cruzadas.
3.Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling.
4.Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling.
Diferenciar entre cross y up selling.
5.Influencia de las ventas cruzadas en la generación del valor añadido.
6.Aprender a fidelizar clientes utilizando las ventas cruzadas.
7.Entender cómo pueden influir las ventas cruzadas en la permanencia de los clientes.
8.Saber diferenciar que es un CRM de una ERP y como contribuyen a las ventas.
9.Saber por qué los datos de los clientes son tan importantes para la empresa.
10.Aprender a mantener relaciones con los clientes en el entorno on line.
11.Entender el funcionamiento de las APP para obtener mayores ventas.
12.Qué son y cómo funcionan los universos temáticos.
13.Qué son y cómo se diseña un cluster.
14.Cuando diseñar packs y por qué son rentables para las empresas.
15.Conocer las características fundamentales de una promoción.
Qué es el ROI.
16.Conocer y saber utilizar la venta tradicional.
17.Conocer y saber utilizar la venta consultiva.
18.Definir y reconocer la importancia de cada etapa del proceso comercial.
19.Reconocer que tipo de vendedor somos y qué tipo de características y cualidades nos identifican.
20.Que aspectos debe trabajar un vendedor para lograr ventas cruzadas en el proceso de la venta.
21.Conocer las principales técnicas de venta y saber utilizarlas en la venta cruzada.
22.Cómo mantener una relación con el cliente para potenciar las ventas.