Dirigido a

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su conocimiento en los aspectos no digitales de un eCommerce, poniendo especial énfasis en personal ATC eCommerce, y personal Financiero/Analista eCommerce.

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá lo elementos no digitales de en un eCommerce, abarcando aspectos como los diferentes canales de atención al cliente, así como las principales métricas y KPIs para la analítica en un eCommerce.

COMPETENCIAS

1.Conocer los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.
2.Conocer las principales métricas y KPIs de un eCommerce para conocer su estado y evolución y acciones a acometer.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

1.Saber llevar a cabo una correcta atención al cliente en un eCommerce.
2.Saber medir los KPIs principales de un eCommerce.