Dirigido a
Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la logística inversa, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores.
Descripción
Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto y la importancia de la logística inversa, abarcando aspectos como el flujo de retorno de mercancía, la gestión de las devoluciones y residuos, los sistemas integrados de gestión, así como las redes y procesos operativos de la logística inversa, además de la importancia de la logística inversa en el comercio electrónico.
COMPETENCIAS
1.Conocer y familiarizarse con el concepto de logística inversa, para aprender qué actividades la componen y cuáles son sus objetivos y su estrategia.
2.Aprender qué es el flujo de retorno de mercancía y conocer su tipología para, saber que opciones de recuperación de los productos tenemos.
3.Aprender que son las devoluciones y su política, para así saber cómo gestionar una devolución y cuál es su procedimiento.
4.Conocer cuál es la causa de los productos desechados en el proceso productivo, para saber cómo es la gestión de sus residuos y cuál es su proceso de recogida.
5.Conocer que es un Sistema Integrado de Gestión y su funcionamiento, para entender la importancia que tienen en la ayuda de recogida y reciclado de productos desechados.
6.Conocer que son las redes de logística inversa y las diferencias entre ellas, para aprender los factores clave de su organización y diseño.
7.Identificar cuáles son los procesos operativos en la logística inversa, para conocer el ciclo de un producto desde su recogida hasta su distribución o eliminación.
8.Aprender cómo se lleva a cabo la logística inversa en el comercio electrónico y su importancia, para saber fidelizar clientes y crear una empresa competitiva.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)
1.Identificar los retos de la logística inversa.
2.Identificar los tipos de flujo de retorno.
3.Gestionar una devolución.
4.Clasificar los residuos.
5.Conocer el SIG en España.
6.Identificar las diferencias entre redes.
7.Identificar los indicadores de control.
8.Conocer el ciclo operativo en comercio electrónico.
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