Dirigido a

Profesionales del sector restauración.

Descripción

Con este contenido de curso profesional, el alumnado aprenderá a aplicar los fundamentos adquiridos de la lengua inglesa pudiendo comunicarse con uno o varios interlocutores en relación con la resolución de situaciones laborales del sector de la restauración.

COMPETENCIAS

1.Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
2.Fomento de la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
3.Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
4.Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa actual.
5.Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
6.Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y / o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones.
7.Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.
8.Adquisición y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

1.Saber desenvolverse en habla inglesa en situaciones laborales.
2.Asimilar del vocabulario y gramática inglesa en relación con la restauración.
3.Poder mantener una conversación fluida con clientes de habla inglesa.
4.Realizar las labores de atención al cliente en la restauración.