Punto de Vista Cliente en la Transformación Digital

Punto de Vista Cliente en la Transformación Digital

VALOR: USD$ 31.93


INSTRUCTOR: José Antonio Pérez


DURACIÓN: 20 Horas


CATEGORÍA: Asincrónico


CERTIFICADO: SI

Dirigido a

Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran transformar digitalmente la empresa, poniendo especial énfasis en Director Digital, responsable de los equipos informáticos, responsables técnicos del desarrollo de los sistemas de información y Director Ejecutivo.

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos principales de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente y la elaboración de un plan de transformación.

COMPETENCIAS

1.Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.
2.Identificar las principales nuevas tecnologías que están siendo el motor de la transformación digital.
3.Como conocer a tu cliente, como gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro.
4.Desarrollar el plan de acción que consiga comenzar a transformar digitalmente tu negocio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

1.Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
2.Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
3.Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
4.Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
5.Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
6.Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
7.Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
8.Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
9.Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos.
10.Saber diferenciar los términos Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots y sus diferentes usos.
11.Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
12.Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
13.Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital.
14.Conocer a tu cliente y saber utilizar la información que nos proporcionan.
15.Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.
16.Conocer la evolución del marketing digital y su evolución a la personalización.
17.Conocer los conceptos de Omnicanaliada, Control impacto, Visión unificada.
18.Conocer cuáles son los pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa.
19.Conocer cómo realizar el diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar.
20.Aprende a definir tu Estrategia Digital.
21.Conocer realizar un Digital Transformation Canvas, para reflejar tu estrategia de transformación.
22.Conocer cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital.
23.Conocer cómo desarrollar tu plan de acción de marketing online.
24.Conocer cómo desarrollar tu plan datos.
25.Identificar los procesos candidatos para su Digitalización.
26.Conocer el grado de adecuación de nuestro modelo de Negocio para mejorarlo.
27.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap.

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